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Hilfe & Support
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Füge deine Tausch-ID oder den gespeicherten Statuslink ein.
Ein laufender Tausch?
ChangeNOW bearbeitet Einzahlungen, Tausch, Zustellung, Prüfungen und Rückerstattungen. Kontaktiere den Support mit deiner Tausch-ID und dem Einzahlungs-Hash. Teile niemals deine Seed-Phrase oder privaten Schlüssel.
ChangeNOW kontaktieren ↗Vor dem Senden
Prüfe Asset, beide Netzwerke und Memo / Tag. Eine gesendete Blockchain-Transaktion lässt sich nicht einfach rückgängig machen. Aktualisiere abgelaufene Schätzungen vor dem Erstellen.
Vor deinem Tausch
Brauche ich ein Konto oder eine Wallet-Verbindung?
Du brauchst kein RooChange-Konto und keine Wallet-Verbindung. Sende aus deiner Wallet und empfange an der angegebenen Adresse.
Kann eine Identitätsprüfung erforderlich sein?
ChangeNOW wendet Teilnahme- und AML/KYC-Regeln an. In manchen Regionen ist eine Identitätsprüfung vorgeschrieben; sie kann auch in anderen Fällen verlangt werden. Prüfe vor einer Einzahlung die aktuellen Bedingungen.
Wie lange dauert ein Tausch?
Das hängt von Netzwerkbestätigungen, Assets und Anbieterprüfungen ab. Angezeigte Zeiten sind Schätzungen.
Was passiert bei einem falschen Netzwerk?
Sende nicht. Prüfe beide Netzwerke vor dem Erstellen. Hast du bereits gesendet, kontaktiere ChangeNOW mit deiner Tausch-ID. Eine Wiederherstellung ist nicht garantiert.